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ACTUALIZACIÓN OPERATIVA IMPORTANTE
Estimado inversor,
Desde el 1 de enero, Lemonway ha implementado una actualización profunda de su sistema, derivada de nuevos requerimientos del regulador.
Esta actualización ha generado importantes incidencias técnicas en su infraestructura que, al estar nuestra plataforma interconectada directamente con su sistema (siendo ellos quienes gestionan la tecnología de pagos y los fondos de los usuarios), ha provocado también impactos en Brickstarter.
Actualmente:
▪ Muchos wallets se encuentran bloqueados o congelados
▪ Algunas operaciones no pueden ejecutarse
▪ Determinadas transferencias bancarias quedan en proceso sin imputarse correctamente
▪ El mercado secundario se ve afectado al depender de wallets operativos
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Esto está generando un volumen muy elevado de incidencias. Lemonway se encuentra actualmente colapsado con tickets de soporte, lo que está ralentizando las resoluciones.
Es importante aclarar que:
✅ Las transacciones por tarjeta funcionan con normalidad
✅ Los activos inmobiliarios no se ven afectados
✅ Las inversiones siguen generando rendimientos
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Para evitar generar mayor malestar o más operaciones bloqueadas, hemos decidido suspender temporalmente durante al menos una semana:
▪ El mercado secundario
▪ La subida de fondos vía transferencia bancaria
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El objetivo es estabilizar la situación antes de reactivar estas funcionalidades y evitar más caos operativo.
Agradecemos profundamente vuestra paciencia y comprensión.
Nuestra prioridad es proteger la operativa y la experiencia de todos los inversores.
Un cordial saludo,
Equipo Brickstarter
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